Para realizar devoluciones, EL USUARIO deberá notificar a LA TIENDA de su intención de devolver el producto dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por parte del destinatario si se trata de productos perecederos (flores, chocolates, tortas, etc.) y dentro de las 48 horas si se trata de productos no perecederos. Para el momento de dicha notificación EL USUARIO debe suministrar a LA TIENDA los datos de su factura original.

LA TIENDA sólo se aceptará devoluciones de productos por defectos de fabricación o mala calidad de los mismos. Las devoluciones que no encuentren justificación en las causales anteriores no serán aceptadas.

No se realizan devoluciones de productos perecederos (flores, tortas, etc.) si se a realizado el envio y no se localiza al destinatario, ni existe otro lugar donde pueda ser entregado, en este caso se hara efectiva la entrega ya que esto no es imputable a la tienda. Tratandose de Productos No perecederos, si no es localizado el destinatario, ni existe otro lugar donde pueda ser entregado, se realizara un envio a la persona que adquirio el producto con cobro en destino.

La devolución deberá ser comunicado a LA TIENDA a través del teléfono Master +58 (0274) 4162681/4175952 o enviar un email a: devoluciones@loregalas.com

Luego de haber recibido el número de reclamo por parte de LA TIENDA, LA TIENDA notificará a EL USUARIO en un lapso de tres (03) días, luego de recibida la solicitud de cambio, si el mismo procede y participará a EL USUARIO su decisión por la misma vía en que este hizo el reclamo. En caso de que el cambio proceda, EL USUARIO contará con un plazo de cinco (05) días contados a partir de la notificación de procedencia del cambio, para enviar a su costo el producto a la tienda.

LA TIENDA está en la obligación de retirar el producto a cambiar y entregar uno nuevo, siempre y cuando el producto con desperfecto este embalado apropiadamente con sus cartones y accesorios originales.

LA TIENDA se reserva el derecho de cambiar mercancía que se encuentre en perfecto estado y de enviar a EL USUARIO en caso de que así lo acuerde, el cambio por otro artículo, el reintegro o un cupón de consumo en la tienda por el monto equivalente al producto a cambiar, según el acuerdo a que se llegue.

No se aceptarán devoluciones por reembolso de dinero. Los productos devueltos por defecto o por mala calidad serán reemplazados por productos nuevos, iguales al devuelto y en perfecto estado.

LA TIENDA en ningún caso responderá a EL USUARIO por un monto superior al importe pagado originalmente por el producto.

En caso de que EL USUARIO desee la anulación o cancelación de un pedido antes de ser despachado, Debido a causas no justificadas a LA TIENDA, como retardo en la notificación del deposito, retardo interbancario para la acreditación del pago cuando son transferencias de bancos diferentes, que se demore el envio por motivo que no se a podido verificar el deposito, El USUARIO reconoce que se incurre en gastos administrativos y operacionales, los cuales, deben ser pagados por EL USUARIO, por tanto si se llegase al acuerdo de reintegrar dinero, EL USUARIO debera pagar el 25% del monto total del pedido como gastos administrativos y operacionales.